De Business Collaboration Assessment (BCA) is een instrument om regelmatig de kwaliteit van klant/leverancier-samenwerking te monitoren, en te weten wanneer en waar kwaliteitsproblemen moeten worden aangepakt voordat ze leiden tot escalatie. Met een lijst met 56 vragen over de essentie van hechte samenwerking, ingevuld door klant en/of leverancier levert de BCA inzicht in de actuele stand van samenwerking inclusief risico’s en valkuilen, aanbevelingen voor verbeteringen, en suggesties om nog meer waarde uit de samenwerking te halen. Resultaten van de assessment worden geconsolideerd gepresenteerd in een radargram. De BCA vergroot de productiviteit van programma’s, en helpt
de kosten van programma-falen en conflicten te verlagen. Het reduceert de kosten van budgetoverschrijdingen, late en onbevredigende oplevering, van claims en juridische bijstand. Anders dan sommige andere instrumenten voor het evalueren van B2B samenwerking, geeft de BCA ook concrete suggesties voor concrete
verbeteringen. De BCA houdt rekening met alle betrokken partijen, in plaats van alleen naar het belang van één partij te kijken, en met zowel percepties als feiten. Tenslotte worden in de evaluatie zowel het verleden, als het heden, als ook de toekomst van de samenwerkingsrelatie betrokken, met waarschuwingen voor problemen in de toekomst.
verbeteringen. De BCA houdt rekening met alle betrokken partijen, in plaats van alleen naar het belang van één partij te kijken, en met zowel percepties als feiten. Tenslotte worden in de evaluatie zowel het verleden, als het heden, als ook de toekomst van de samenwerkingsrelatie betrokken, met waarschuwingen voor problemen in de toekomst.
